Politique d’échange

Vous avez la possibilité d’échanger votre produit.

Conditions d’échange :

• Le délai d’échange est fixé à 2 (deux) jours calendaires à compter de la réception du produit à retourner ;
• Le produit à retourner doit être conservé dans son état d’origine (propre et non lavé, à l’intérieur de son emballage d’origine et avec son étiquette laissée accrochée) ;
• Le produit à retourner ne doit pas être personnalisé : si jamais vous commandez un produit personnalisé par votre logo, nom ou autre, son retour est impossible ;
• Le produit à retourner ne doit pas être soldé : si jamais vous commandez un produit soldé, son retour est impossible.

Comment échanger ?

1. Notifiez notre service client pour le retour en adressant un mail (qui contient en objet : « retour ») à [email protected], en précisant : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, nom du produit à retourner.
2. Attendez notre réponse (par mail ou bien appel téléphonique), on va s’occuper de votre échange en envoyant le nouveaux produit à échanger, le livreur du service de livraison va vous appeler pour vous livrer et échanger le nouveau produit.